Domande generali
Non disponiamo di negozi fisici e, lavorando con grandi volumi di ordini, possiamo ottenere prezzi competitivi con i fornitori
KingWalk è esclusivamente un negozio online. Manteniamo ancora l'inventario locale per vari scopi come la sperimentazione dei prodotti, il miglioramento e la soddisfazione del cliente, ma non disponiamo di un negozio fisico in cui vendiamo direttamente.
Come posso contattare il servizio clienti?
La forma más sencilla de comunicarse con nosotros es a través de WhatsApp. Puedes encontrar el enlace en el menú de la “hamburguesa” en la parte superior izquierda de la pantalla. Para preguntas más complejas, también puede contactarnos por correo electrónico. Recomendamos dejar un mensaje a través de ambos canales para asuntos serios e importantes, aunque generalmente respondemos rápidamente.
I nostri prodotti sono repliche identiche (1:1), sia nei materiali che nel design, quindi non noterai alcuna differenza. Un'ottima opzione per indossare prodotti di moda ad un prezzo molto interessante.
Quali vantaggi offre avere un account utente registrato KingWalk?
Creando un account, diventi un membro della famiglia KingWalk. Ciò ti consente di accedere alle informazioni sullo stato del tuo ordine, usufruire di sconti speciali o ricevere altre offerte speciali stagionali.
Spedizione
Perché non inviamo gli ordini in contrassegno?
Lavoriamo con le diverse compagnie postali nazionali in ogni paese e, poiché si tratta di una spedizione internazionale, non accettano ordini in contrassegno.
In quali paesi effettuate la spedizione?
Spediamo i nostri prodotti a livello internazionale e nazionale in tutto il mondo. Nel raro caso di un'eccezione specifica, avviseremo il cliente e forniremo un rimborso completo per il costo di spedizione.
Quanto tempo impiegate per spedire il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 UTC+2 verranno elaborati il giorno successivo. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'altra notifica. La spedizione è gratuita e richiede solitamente da 11 a 25 giorni lavorativi.
Offrite una spedizione più veloce?
Al momento non offriamo opzioni di spedizione alternative. Tuttavia, i tempi di attesa medio-lunghi valgono sicuramente la pena.
Posso modificare il mio ordine?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla consegna se l'articolo non è utilizzato, nelle sue condizioni originali e con etichette e imballaggio intatti. Rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per la restituzione.
Paga
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con VISA/MASTER CARD. Tutti i metodi di pagamento hanno la sicurezza SSL per garantire la sicurezza del cliente.
In quale valuta verrà effettuato l'addebito?
La valuta principale utilizzata nel nostro negozio è l'Euro (€). Se si verifica un cambio di valuta, potrebbero essere applicate commissioni di conversione valutaria alla valuta locale.
ritorna
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un rimborso, a condizione che soddisfi i requisiti di restituzione.
Se approviamo un rimborso o una restituzione, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto meno il costo di spedizione. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate a rimborsi e resi.