Preguntas Generales
No disponemos de tiendas fÃsicas, y al trabajar con un gran volumen de pedidos podemos conseguir unos precios competitivos con los proveedores
KingWalk es exclusivamente una tienda en lÃnea. Aún mantenemos un inventario local para diversos fines, como experimentación de productos, mejoras y satisfacción del cliente, pero no contamos con una tienda fÃsica donde vendemos directamente.
La forma más sencilla de comunicarse con nosotros es a través de WhatsApp. Puedes encontrar el enlace en el menú de la “hamburguesa” en la parte superior izquierda de la pantalla. Para preguntas más complejas, también puede contactarnos por correo electrónico. Recomendamos dejar un mensaje a través de ambos canales para asuntos serios e importantes, aunque generalmente respondemos rápidamente.
Nuestros productos son réplicas idénticas (1:1), tanto en materiales como en diseño, con lo cual no apreciará ninguna diferencia. Una muy buena opción de calzar productos de moda a un precio muy interesante.
Al crear una cuenta, te conviertes en miembro de la familia KingWalk. Esto te permite acceder a información sobre el estado de tu pedido, disfrutar de descuentos especiales o recibir otras ofertas estacionales especiales.
EnvÃo
Trabajamos con las diferentes compañÃas de correos nacionales de cada paÃs y estas, al ser un envÃo internacional no aceptan los pedidos contra reembolso.
Enviamos nuestros productos a nivel internacional y nacional en todo el mundo. En el caso excepcional de una excepción especÃfica, notificaremos al cliente y proporcionaremos un reembolso completo por el costo de envÃo.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 dÃas hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir tu correo electrónico de confirmación del pedido. Los pedidos realizados después de las 5 PM UTC+2 se procesarán al dÃa siguiente. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás otra notificación. El envÃo es gratuito y generalmente tarda de 11 a 25 dÃas hábiles.
Actualmente, no ofrecemos opciones de envÃo alternativas. Sin embargo, el tiempo de espera mediano a largo definitivamente lo vale.
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 dÃas posteriores a la entrega si el artÃculo está sin usar, en su condición original y con etiquetas y empaque intactos. Reembolsaremos el importe total del pedido menos el costo de envÃo para la devolución.
Pago
Aceptamos pagos con VISA/MASTER CARD. Todos los métodos de pago cuentan con seguridad SSL para garantizar la seguridad del cliente.
La moneda principal utilizada en nuestra tienda es el Euro (€). Si se produce un cambio de moneda, pueden aplicarse tarifas de conversión de moneda a tu moneda local.
Devoluciones
Contamos con una polÃtica de devolución de 15 dÃas, lo que significa que tienes 15 dÃas después de recibir tu artÃculo para solicitar un reembolso, siempre que cumpla con los requisitos de devolución.
Si aprobamos un reembolso o devolución, reembolsaremos el importe total de la compra menos el costo de envÃo. El cliente es responsable de los costes de envÃo asociados con reembolsos y devoluciones.