Questions Générales
Nous n'avons pas de magasins physiques, et en travaillant avec un grand volume de commandes, nous pouvons obtenir des prix compétitifs auprès des fournisseurs.
KingWalk est exclusivement une boutique en ligne. Nous conservons tout de même un inventaire local à des fins diverses, telles que l'expérimentation de produits, les améliorations et la satisfaction de la clientèle, mais nous n'avons pas de magasin physique où nous vendons directement.
La manière la plus simple de communiquer avec nous est via WhatsApp. Vous pouvez trouver le lien dans le menu "hamburger" en haut à gauche de l'écran. Pour des questions plus complexes, vous pouvez également nous contacter par e-mail. Nous recommandons de laisser un message via les deux canaux pour les questions sérieuses et importantes, bien que nous répondions généralement rapidement.
Nos produits sont des répliques identiques (1:1), tant au niveau des matériaux que du design, vous ne remarquerez donc aucune différence. Une très bonne option pour porter des produits à la mode à un prix intéressant.
En créant un compte, vous devenez membre de la famille KingWalk. Cela vous permet d'accéder à des informations sur l'état de votre commande, de bénéficier de remises spéciales ou de recevoir d'autres offres saisonnières spéciales.
Expédition
Nous travaillons avec différentes sociétés postales nationales de chaque pays, et celles-ci n'acceptent pas les commandes en contre-remboursement pour les envois internationaux.
Nous expédions nos produits à l'international et nationalement dans le monde entier. Dans le cas exceptionnel d'une exception spécifique, nous notifierons le client et fournirons un remboursement complet du coût d'expédition.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Les commandes passées après 17h UTC+2 seront traitées le lendemain. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une autre notification. L'expédition est gratuite et prend généralement de 11 à 25 jours ouvrables.
Actuellement, nous ne proposons pas d'options d'expédition alternatives. Cependant, le temps d'attente moyen à long terme en vaut certainement la peine.
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé, dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts. Nous rembourserons le montant total de la commande moins le coût d'expédition pour le retour.
Paiement
Nous acceptons les paiements par VISA/MASTER CARD. Tous les modes de paiement sont sécurisés par SSL pour garantir la sécurité du client.
La devise principale utilisée dans notre boutique est l'Euro (€). En cas de changement de devise, des frais de conversion de devises peuvent être appliqués à votre devise locale.
Retours
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un remboursement, à condition qu'il remplisse les conditions de retour.
Si nous approuvons un remboursement ou un retour, nous rembourserons le montant total de l'achat moins les frais d'expédition. Le client est responsable des coûts d'expédition associés aux remboursements et retours.